Pergamon Ceviz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde uygulanacak iptal ve iade şartları, tüketicinin cayma hakkı ve ürün iadelerine ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır.

GENEL HÜKÜMLER

1. Pergamon Ceviz internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğini beyan etmiş olur.
2. Satış ve teslimat işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Siparişe ilişkin ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
4. Sipariş edilen ürünler, yasal azami süreyi aşmamak üzere sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir.
5. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen bedeller iade edilir.

SİPARİŞ İPTALİ

6. Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse ALICI, Pergamon Ceviz ile iletişime geçerek siparişinin iptalini talep edebilir.
7. İptal talebinin kabul edilmesi halinde tahsil edilmiş ürün bedeli, ödeme yapılan yönteme uygun olarak ALICI'ya iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Pergamon Ceviz'in kontrolü dışındadır.

TESLİMAT VE ÜRÜNÜN KONTROLÜ

8. ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürüne zarar vermiş olabilecek belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
9. Teslimat sonrasında fark edilen eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerle ilgili olarak ALICI'nın mümkün olan en kısa sürede Pergamon Ceviz ile iletişime geçmesi gerekir.

CAYMA HAKKI

10. ALICI, mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
11. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Pergamon Ceviz'e yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
12. Cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde iade edilmesi gerekir.

İADE KOŞULLARI

13. İade edilecek ürün; varsa ambalajı, faturası ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarıyla beraber, iade şartlarına uygun şekilde gönderilmelidir.
14. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.
15. İade bedeli, mevzuat hükümleri doğrultusunda ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI VE İADE

16. Pergamon Ceviz tarafından satışa sunulan ürünlerin gıda ürünü olması nedeniyle, ürünün niteliğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
17. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
18. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
19. Bununla birlikte ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olarak teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İADE KARGO ÜCRETİ

20. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade yöntemi doğrultusunda karşılanır.
21. Pergamon Ceviz tarafından iade için belirlenen taşıyıcının kullanılması veya Ön Bilgilendirme Formunda herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması halinde tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

ÜCRET İADESİ

22. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI'ya iade edilir.
23. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde Pergamon Ceviz tarafından bankaya gerçekleştirilen iadenin ALICI'nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Cayma, iptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Pergamon Ceviz'e iletebilirsiniz:

Satıcı / Ticari Unvan: Pergamon Ceviz / Hüseyin Çağdaş
Marka: Pergamon Ceviz
Adres: İslamsaray Mah. Beylikçayırı Mevkii 948 Sok. 495 Ada 4-5 Parseller 35700 Bergama /İzmir
E-posta: bilgi@pergamonceviz.com
Telefon: 0 232 643 50 40